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  1 “Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”   Título Estudio del trabajo aplicado en Elektra- Lambayeque Estudiante Jairo Rodas Santa Cruz Tutor Centro De Formación Senati Dirección Electrónica 1049579@senati.pe  2 Capítulo I Introducción En la actualidad muchas empresas que no realizan un estudio de trabajo pueden ser afectadas por la competencia, el avance tecnológico, entre otros aspectos, cada cierto tempo se busca que cada una de ellas realice un estudio de trabajo para poder planificar las nuevas acciones que se llevaran a cabo, así hacer que las empresas salgan de sus zonas de confort y de esa manera podrán ser más innovadores. Situación problemática En el presente trabajo, lo que se busca es detectar y analizar los problemas que se presenten en la empresa Pesat SRL de esa manera brindar un plan de mejora, para así contribuir a que la empresa sea más productiva y por ende mucho más rentable, dado que lo que se busca es ser más eficiente y eficaz. Considerando lo antes expuesto, en la empresa Pesat SRL,se percibe que no se invierten en materiales de protección o medidas de seguridad (cascos, guantes …) P or otro lado, se han srcinado problemas a la hora del contrato del servicio ya que los precios son mayores, muchas personas prefieren ir a la competencia, por lo que es conveniente diagnosticar y elaborar propuestas de mejora en ello, todo ello con el fin de cumplir todos los estándares de calidad y lo más importante no incurrir en errores que podrían llevar a pérdidas económicas y afectar a la calidad del servicio de atención a los clientes de la empresa. Capitulo II Empresa Pesat Srl    Nombre Comercial: Pesat Srl     Razón social: Empresa electricidad de Chiclayo-Perú   Se dedica a arreglar tarjetas, televisores, realiza instalaciones eléctricas como colocación de cámaras y todo tipo de reparación en electrónica.   Dirección Legal: Torres Paz #626   Distrito / Ciudad: Chiclayo  3   Departamento: Lambayeque, Perú Misión : Brindar un buen servicio de instalaciones eléctricas. Visión : Ser reconocida como una de las mejores empresas en instalaciones eléctricas a nivel departamental. Análisis FODA : Fortalezas:   Se vende un producto de calidad.   Se realiza un servicio especializado   con trabajadores preprofesionales y/o profesionales. Debilidades:   Precios no muy accesibles para el cliente Chiclayano.   Falta de interés en medidas de protección para los trabajadores. Amenazas:   Competencia con otras empresas de electricidad debido a los precios. Oportunidades:   Ser una empresa que tiene un fututo por delante debido a que se trata de tecnologías. Capitulo III Análisis de situación Objetivo general:    Objetivos específicos   
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