ciclo phva

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  PHVA   Definición. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.   Función   Modo de empleo.   PLANEAR   Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.   - Identificar servicios - Identificar clientes - Identificar requerimientos de los clientes (5.2) - Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones (7.1) - Identificar los pasos claves del  proceso (diagrama de flujo) (7.5) - Identificar y seleccionar los  parámetros de medición (8.1) - Determinar la capacidad del proceso (8.2.3, 8.2.4) - Identificar con quien compararse (benchmarks) (5.1 de ISO 9004   La definición de la red de procesos, la política de calidad y los objetivos, se define el Representante de Gerencia, y el aseguramiento de los procesos.   HACER Implementación de los procesos.   Implementación de los procesos. Identificar oportunidades de mejora Desarrollo del plan piloto Implementar las mejoras   En el Hacer se hace la implementación de lo definido en la  planeación, es decir, toda la Organización se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para que documenten los procesos con el enfoque de PHVA y con una metodología definida.   VERIFICAR   Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.   - Evaluar la efectividad - Medir planes - Medir procesos   En el Verificar, se aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditorías internas de Calidad.      ACTUAR   Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.   Institucionalizar la mejora y-o volver al  paso de Hacer    En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditorías, adicionalmente se aplica la metodología para análisis y solución de problemas a aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y convertirlos nuevamente como  parte del día a día.  . Explicar el ciclo PHVA en mantenimiento y mejoras, por medio de una gráfica. 
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