BOE a 1999 24919 Consolidado

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  Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales, en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de  julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales. Ministerio de Fomento«BOE» núm. 313, de 31 de diciembre de 1999Referencia: BOE-A-1999-24919 ÍNDICE   Preámbulo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6  Artículos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Artículo único. Aprobación del Reglamento........................................7 Disposiciones adicionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Disposición adicional primera. Carteros honorarios...................................7Disposición adicional segunda. Colaboración con la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda.........................................................7Disposición adicional tercera. Distribución de sellos de correos...........................7 Disposiciones transitorias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Disposición transitoria única. Distribución de sellos de correos............................7 Disposiciones derogatorias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Disposición derogatoria única. Eficacia derogatoria...................................7 Disposiciones finales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Disposición final primera. Habilitación normativa.....................................8Disposición final segunda. Entrada en vigor........................................8ANEXO. Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales, en desarrollo de lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales...8 LEGISLACIÓN CONSOLIDADA Página 1  TÍTULO I. De los servicios postales en general............................................8CAPÍTULO I. Disposiciones generales...............................................8Artículo 1. Naturaleza de los servicios postales.....................................8Artículo 2. Ámbito de aplicación y exclusiones......................................8Artículo 3. Definición de remitente y dirección a efectos postales..........................9CAPÍTULO II. Garantías de los usuarios de los servicios postales y límites de las mismas...............9Sección 1.ª Garantías de los usuarios..............................................9Artículo 4. Concepto de usuario de los servicios postales...............................9Artículo 5. Garantías fundamentales de los usuarios de los servicios postales..................9Artículo 6. Secreto de los envíos postales y protección de datos...........................9Artículo 7. Inviolabilidad de los envíos postales.....................................10Artículo 8. Propiedad de los envíos postales.......................................10Artículo 9. Derecho de recuperación de envíos y modificación de dirección postal por el remitente.....10Artículo 10. Derechos del usuario..............................................10Artículo 11. Derechos del destinatario de los envíos postales.............................11Sección 2.ª Limitaciones a las garantías de los usuarios..................................11Artículo 12. Intervención de los envíos postales.....................................11CAPÍTULO III. Envíos y servicios postales.............................................12Sección 1.ª Clasificación de los envíos y servicios postales................................12Artículo 13. Envíos postales..................................................12Artículo 14. Servicios postales................................................13Sección 2.ª Objetos prohibidos como envíos postales....................................14Artículo 15. Concepto......................................................14Artículo 16. Enumeración...................................................14Artículo 17. Artículos sometidos a reserva y estupefacientes.............................15Artículo 18. Comprobación del contenido de los envíos................................15Artículo 19. Procedimiento a seguir respecto de los objetos prohibidos......................15CAPÍTULO IV. Responsabilidad de los operadores por la prestación de los servicios postales............16Sección 1.ª Reclamación y resolución de las controversias suscitadas entre los operadores y los usuarios..16Artículo 20. Procedimientos de resolución de conflictos................................16Artículo 21. Responsabilidad de los operadores postales por prestación de los servicios postales.....16 BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO LEGISLACIÓN CONSOLIDADA Página 2  Artículo 22. Responsabilidad de los operadores postales por extravío, destrucción o deterioro de los envíos postales........................................................17Sección 2.ª Resolución de controversias entre operadores postales...........................17Artículo 23. Resolución de controversias..........................................17CAPÍTULO V. Procedimientos de depósito y destrucción de envíos postales.......................17Artículo 24. Imposibilidad de entrega de los envíos postales.............................17Artículo 25. Depósito y destrucción de los envíos postales..............................18TÍTULO II. Obligaciones de servicio público..............................................18CAPÍTULO I. Disposiciones generales...............................................18Artículo 26. Servicio público..................................................18CAPÍTULO II. Obligaciones de servicio público del operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.......................................................19Sección 1.ª Prestación del servicio postal universal......................................19Artículo 27. Servicio postal universal............................................19Artículo 28. Condiciones generales.............................................19Artículo 29. Admisión. Normas generales.........................................20Artículo 30. Depósito en buzones..............................................20Artículo 31. Admisión de solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los órganos de las Administraciones públicas....................................20Artículo 32. Entrega de los envíos postales. Normas generales...........................21Artículo 33. Entrega de envíos postales a domicilio...................................22Artículo 34. Entrega de envíos postales mediante depósito en casilleros domiciliarios.............22Artículo 35. Entrega de envíos postales en apartados.................................22Artículo 36. Entrega de envíos postales en oficina....................................23Artículo 37. Entrega de envíos postales en entornos especiales o cuando concurran circunstancias o condiciones excepcionales.................................................23Artículo 38. Entregas especiales de envíos postales..................................24Sección 2.ª Admisión y entrega de notificaciones de órganos administrativos y judiciales..............25Artículo 39. Carácter fehaciente de la notificación....................................25Artículo 40. Admisión de notificaciones de órganos administrativos y judiciales.................25Artículo 41. Disposiciones generales sobre la entrega de notificaciones......................25Artículo 42. Supuestos de notificaciones con dos intentos de entrega.......................25Artículo 43. Supuestos de notificaciones con un intento de entrega.........................26 BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO LEGISLACIÓN CONSOLIDADA Página 3  Artículo 44. Entrega de notificaciones a personas jurídicas y organismos públicos...............26Sección 3.ª Normas de calidad...................................................27Artículo 45. Plazos de expedición..............................................27Artículo 46. Atención al usuario................................................27Artículo 47. Valoración de la calidad del servicio postal universal..........................27Sección 4.ª Red postal pública...................................................28Artículo 48. Red postal pública................................................28Artículo 49. Extensión de la red...............................................29CAPÍTULO III. Otras obligaciones de servicio público......................................29Artículo 50. Otras obligaciones de servicio público...................................29CAPÍTULO IV. Colaboración de otras entidades con el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.......................................................29Artículo 51. Condiciones generales.............................................29Artículo 52. Utilización de signos distintivos........................................30CAPÍTULO V. Servicio postal financiero..............................................30Artículo 53. Servicio de giro postal..............................................30Artículo 54. Régimen de prestación.............................................30Artículo 55. Garantías y plazo para el pago........................................31Artículo 56. Procedimiento de pago.............................................31Artículo 57. Propiedad y procedimiento de reclamación................................31Artículo 58. Procedimientos operativos...........................................32TÍTULO III. Sistemas de pago al operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal..32CAPÍTULO I. Disposiciones generales...............................................32Artículo 59. Principios generales...............................................32Artículo 60. Sistemas de pago................................................32CAPÍTULO II. Sistemas de pago...................................................33Sección 1.ª Sistemas de franqueo.................................................33Artículo 61. Sellos de correos.................................................33Artículo 62. Sellos u otros signos distintivos previamente estampados.......................33Artículo 63. Emisiones de signos de franqueo......................................33Sección 2.ª Sistemas de pago alternativos...........................................34Artículo 64. Medios de pago alternativos..........................................34 BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO LEGISLACIÓN CONSOLIDADA Página 4
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